이 약관은 유메타랩 주식회사(이하 "회사"라 합니다)이 제공하는 관계 기반 메시지 분석 서비스인 "썸씽"(이하 "서비스"라 합니다)의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음 각 호와 같으며, 본 조에서 정의하지 않은 용어의 해석은 관련 법령 및 일반적인 상관례에 따릅니다.
회사는 다음 각 호의 사항을 회사의 웹사이트에 게시하거나 애플리케이션 내의 연결 화면을 통해 이용자가 이를 쉽게 알 수 있도록 합니다. 다만, 이 약관 및 개인정보 처리방침은 이용자가 연결 화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.
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② 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「게임산업진흥에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「콘텐츠산업진흥법」 등 관련 법령에 위배되지 않는 범위에서 이 약관을 변경할 수 있습니다. 변경되는 약관은 적용 일자, 변경 내용 및 변경 사유 등을 명시하여 그 적용일 7일 이전부터 그 적용일 경과 후 일정 기간이 경과할 때까지 웹사이트나 서비스 공식 블로그 등을 통해 이용자에게 공지합니다. 다만, 이용자의 권리·의무에 중대한 영향을 미치는 사항에 대해서는 그 적용일 30일 이전부터 공지합니다.
③ 이용자는 변경되는 약관에 대해 동의하지 않을 수 있으며, 변경되는 약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단하고 서비스에서 탈퇴할 수 있습니다. 다만, 제2항의 방법으로 변경되는 약관 공지 시 이용자가 별도의 의사 표시를 하지 않으면 동의한 것으로 간주합니다.
이 약관에서 정하지 아니한 사항에 관하여는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「콘텐츠산업진흥법」 등 관련 법령 및 상관례에 따릅니다.
① 서비스 이용계약은 "이용자"가 썸씽 웹사이트(http://smth.kr)에 접속하여, 약관 및 개인정보 처리방침에 동의한 후 그 이용 신청에 대한 회사의 이용 승낙으로 성립합니다. 이용자의 서비스 이용 신청 완료 후 단말기 내에서 애플리케이션이 정상적으로 구동되는 경우에는 회사의 서비스 이용 승낙이 있었던 것으로 간주합니다.
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③ 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 이용 신청에 대해서는 승낙을 거부하거나 보류할 수 있습니다.
④ 이용 신청의 승낙 거부 사유가 해소된 경우, 이용자는 재신청을 할 수 있으며 회사는 이용 신청에 대한 승낙을 할 수 있습니다.
① 회사는 이용자 계정을 통하여 이용자의 서비스 이용 가능 여부 등 제반 이용자 관리 업무를 수행합니다.
② 이용자는 자신의 이용자 계정을 선량한 관리자로서의 주의 의무를 다하여 관리하여야 합니다. 회사는 이용자가 자신의 이용자 계정을 소홀히 관리하거나 제3자에게 이용을 승낙함으로써 발생하는 손해에 대해 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.
① 회사는 관련 법령이 정하는 바에 따라 이용자 계정을 포함한 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다. 이용자의 개인정보 보호 및 이용에 대해서는 관련 법령 및 회사가 별도로 정하여 고지한 개인정보 처리방침에 따릅니다.
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③ 회사는 이용자의 메시지 내역을 서버에 저장하지 않으며, 어떠한 경우에도 제3자에게 제공하지 않습니다.
④ 회사의 웹사이트 또는 서비스에서 단순히 링크된 제3자가 제공하는 서비스 또는 광고에 대하여는 회사의 개인정보 처리방침이 적용되지 않습니다.
⑤ 회사는 이용자의 귀책사유로 인하여 노출된 이용자 계정을 포함한 이용자의 개인정보에 대해서는 일체의 책임을 지지 않습니다.
① 회사는 관련 법령을 준수하고, 이 약관이 정하는 권리의 행사와 의무의 이행을 신의에 따라 성실하게 이행합니다.
② 회사는 이용자로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 객관적으로 인정될 경우에는 합리적인 기간 내에 신속하게 처리합니다. 다만, 처리에 장기간이 소요되는 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리 일정을 별도로 고지합니다.
③ 회사는 서비스에 장애가 발생하는 경우 부득이한 사유가 없는 한 지체 없이 이를 수리 또는 복구하도록 최선의 노력을 다합니다.
④ 회사는 이용계약의 체결, 계약사항의 변경 및 해지 등 이용자와의 계약 관련 절차 및 내용 등에 있어 이용자에게 편의를 제공하도록 노력합니다.
① 이용자는 회사에서 제공하는 서비스를 서비스 본래의 이용 목적 이외의 용도로 사용하거나 다음 각 호에 해당하는 행위를 하여서는 안되며, 위반 시 서비스 이용 제한 및 관련 법령에 따라 민·형사상 책임을 질 수 있습니다.
② 이용자는 회사의 웹사이트, 공식 블로그, 애플리케이션 내 공지사항 및 이 약관의 개정 사항 등을 수시로 확인하고 준수할 의무가 있으며, 회사의 업무에 방해되는 행위를 하여서는 안 됩니다.
③ 이용자는 자신의 계정 및 서비스 이용 단말기에 대한 관리 책임이 있으며, 이를 제3자에게 대여, 양도, 이용하도록 하여서는 안 됩니다. 이용자의 관리 소홀이나 제3자에 대한 이용 허락으로 인해 발생한 유료 콘텐츠 구매 및 이용 등에 대해서는 이용자가 책임을 부담하며, 회사는 원칙적으로 결제 취소나 환불 등을 제공하지 않습니다.
④ 회사는 서비스의 원활한 제공 및 운영을 위해 별도의 서비스 운영 정책을 수립하여 운영할 수 있으며, 이용자는 해당 정책을 준수하여야 합니다.
⑤ 회사는 서비스 운영 정책을 수시로 변경할 수 있으며, 서비스 운영 정책을 변경하는 경우, 변경 내용을 제4조 제2항에 규정된 방법에 따라 공지합니다.
⑥ 이용자가 본 조항에 명시된 의무를 위반하여 발생한 모든 책임은 이용자에게 있으며, 해당 위반 행위로 인해 회사에 손해가 발생한 경우 이용자는 회사에 대해 손해배상 책임을 집니다.
⑦ 이용자가 서비스 이용을 위해 메시지 내역을 업로드하는 경우, 해당 내역에 포함된 제3자의 개인정보 보호에 유의해야 하며, 제3자의 권리를 침해하지 않도록 해야 합니다.
① 회사는 이용자에게 서비스 이용을 승낙한 때부터 서비스를 개시합니다. 단, 일부 서비스의 경우 회사의 필요에 따라 지정된 일자부터 서비스를 제공합니다.
② 회사는 업무상 또는 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중무휴 1일 24시간 서비스를 제공합니다. 다만, 시스템 정기 점검, 서버의 증설 및 교체, 각종 버그 패치, 서비스 변경 등 운영상 필요한 경우 일정 기간 동안 서비스 이용을 일시 중단할 수 있습니다. 이러한 경우 회사는 그 내용 및 시간을 회사의 공식 블로그 또는 애플리케이션 내의 공지사항 등에 사전에 공지합니다. 다만, 회사가 사전에 통지할 수 없는 부득이한 사유가 있는 경우에는 사후에 공지할 수 있습니다.
① 이용자는 이 약관 및 서비스 운영 정책 또는 이용 규칙에 따라 서비스를 이용하여야 합니다.
② 회사는 서비스의 운영, 종료 등 서비스에 관한 포괄적인 권한을 가집니다.
③ 회사는 서비스 개선, 각종 버그 패치 등 서비스의 운영상 또는 기술상 필요한 경우 서비스의 전부 또는 일부를 수정, 추가, 종료 등을 할 수 있으며, 변경되는 서비스의 내용 및 제공 일자 등에 대해서는 공식 블로그 등을 통해 별도로 공지합니다.
④ 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 중지 또는 종료할 수 있습니다.
⑤ 회사는 서비스가 변경되거나 중지된 원인이 회사의 고의 또는 과실로 인한 경우를 제외하고는 서비스의 변경 및/또는 중지로 인하여 발생하는 문제에 대해 책임을 지지 않습니다.
① 회사는 플랫폼 사업자 및/또는 앱스토어 사업자를 통해 제공받은 이용자 정보 외에 이용자에게 추가 정보를 요청할 수 있으며, 수집 또는 제공받은 이용자 정보에 대해서는 개인정보 처리방침에서 정한 목적 외로 이용하지 않습니다.
② 회사는 서비스에 광고를 게재할 수 있으며, 이용자는 서비스 이용 시 광고가 노출되는 것에 대하여 동의합니다.
③ 회사는 이용자가 제2항의 광고에 접속·참여·거래 등을 함으로 인하여 발생하는 손실 또는 손해에 대해 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.
① 이용자는 웹사이트에서 제공하는 결제 시스템을 통해 유료 콘텐츠를 구매할 수 있습니다. 유료 콘텐츠의 구매 대금은 회사가 지정한 결제 대행사의 결제 방식을 따르며, 신용카드 결제를 기본으로 합니다.
② 유료 콘텐츠는 구매 완료 즉시 이용 가능하며, 콘텐츠 이용이 개시된 경우 소비가 개시된 것으로 간주됩니다. 해당 유료 콘텐츠의 이용이 완료된 경우 사용권은 자동 소진됩니다. 구입한 유료 콘텐츠는 탈퇴 전까지 조회가 가능합니다.
③ 회사의 서비스 장애 등 기술적 오류로 인해 유료 콘텐츠를 정상적으로 이용하지 못한 경우, 잔여 사용권은 구매일로부터 12개월 이내에 유효하며, 회사는 이용자의 권리를 위해 노력할 의무가 있습니다.
① 회사의 웹사이트는 유료 콘텐츠 구매를 위한 신용카드 결제 등의 결제 기능을 포함하고 있습니다.
② 이용자는 본인의 결제 정보(신용카드 정보, 계정 비밀번호 등)를 타인에게 노출하지 않도록 주의하여야 하며 제3자의 무단 결제를 방지하기 위한 주의해야 합니다.
③ 회사는 이용자의 부주의로 인한 결제 정보 노출 또는 제3자의 무단 접근으로 발생하는 결제에 대해 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.
④ 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제하는 경우, 미성년자 본인 또는 법정대리인은 결제를 취소할 수 있습니다. 단, 미성년자가 법정대리인으로부터 결제에 대한 동의를 받은 경우 또는 처분이 허락된 재산의 범위 내에서 결제가 이루어진 경우에는 결제 취소가 제한될 수 있습니다.
⑤ 이용자는 웹사이트를 통한 결제 대금을 성실히 납부하여야 할 책임이 있습니다.
⑥ 회사의 정책 및 결제대행사의 정책, 방침 등에 따라 각 결제 수단별로 결제 한도가 부여 또는 조정될 수 있습니다.
⑦ 결제와 관련하여 이용자가 입력한 정보 및 그 정보와 관련하여 발생한 책임과 불이익은 전적으로 이용자가 부담하여야 합니다.
⑧ 회사는 시스템 정기점검, 결제시스템 보수 및 기타 기술상의 필요가 있는 경우 결제 서비스를 일시 중단할 수 있으며, 이 경우 사전에 공지합니다. 다만, 불가피하게 사전 공지를 할 수 없는 경우 회사는 이를 사후에 공지할 수 있습니다.
① 이용자는 구매한 유료 콘텐츠를 구매일 또는 유료 콘텐츠 이용 가능일로부터 7일 이내에 별도의 수수료 없이 청약 철회(구매 취소)를 할 수 있음을 원칙으로 하나, 청약 철회 요청 시 이미 사용하였거나 사용한 것으로 간주되는 유료 콘텐츠 등 이에 준하는 특성을 가진 유료 콘텐츠에 대하여는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제18조 제2항에 따라 청약 철회(구매 취소)가 제한될 수 있으며, 회사가 제공하는 연애 분석 서비스는 대부분 이에 해당합니다.
② 회사는 이 약관 제12조 제3항 및 제4항 또는 회사의 귀책사유로 인하여 이용자가 구매한 유료 콘텐츠를 서비스에서 이용하지 못하는 경우, 동일·유사한 유료 콘텐츠로 보상하거나 해당 구매 금액을 구매일에 관계없이 전액 환불합니다.
③ 환불 처리는 회사의 환불 정책에 따라 원결제 수단으로 환불이 진행되며, 환불 처리에는 결제대행사의 정책에 따라 3-7영업일이 소요될 수 있습니다.
④ 다음의 경우 환불이 제외됩니다:
⑤ 회사는 청약 철회가 제한되는 유료 콘텐츠에 대해 결제 전에 청약 철회가 제한됨을 명시적으로 표시합니다. 회사가 이러한 조치를 하지 아니한 경우에는 청약 철회 제한 사유에도 불구하고 이용자는 청약 철회를 할 수 있습니다. 다만, 다음 각 호의 경우에는 청약 철회가 제한됩니다:
⑥ 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우, 미성년자 또는 법정대리인은 결제를 취소할 수 있습니다. 단, 미성년자의 결제가 법정대리인으로부터 처분을 허락받은 재산의 범위 내인 경우 또는 미성년자가 사술 등을 사용하여 성년자로 믿게 한 때에는 취소가 제한됩니다. 결제 취소를 요청하는 경우 회사의 필요에 따라 미성년자 및 법정대리인을 증명할 수 있는 서류를 제출하여야 합니다.
⑦ 결제 과정에서 과오금이 발생한 경우, 회사의 고객센터로 환불을 요청하시면 확인 후 처리해 드립니다.
⑧ 선물하기 기능을 통해 이루어진 결제에 대해서는 구매한 유료 콘텐츠에 하자가 있는 경우를 제외하고는 원칙적으로 결제 취소 또는 환불이 불가능하며, 유료 콘텐츠의 하자로 인한 환불은 선물을 보낸 이용자에 한하여 가능합니다.
① 회사는 이용자가 제16조 제1항 본문에 따른 청약 철회를 한 경우 지체 없이 해당 유료 콘텐츠를 회수 또는 삭제하고, 유료 콘텐츠를 회수 또는 삭제한 날로부터 3영업일 이내에 지급받은 대금을 환불하거나 결제 취소를 통해 환불합니다.
② 제1항의 경우 회사가 이용자에게 환불을 지연한 때에는 그 지연 기간에 대하여 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 같은 법 시행령에서 정하는 이율을 곱하여 산정한 지연 이자를 지급합니다.
③ 회사는 환불을 함에 있어 이용자가 신용카드, 그 밖에 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」에서 정한 결제 수단으로 대금을 지급한 때에는 지체 없이 당해 결제 수단을 제공한 사업자로 하여금 대금의 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다. 다만, 회사가 결제업자로부터 이미 대금을 지급받은 때에는 이를 결제업자에게 환불하고 이를 소비자에게 통지합니다.
④ 이용자가 제16조 제1항 본문에 따른 청약 철회를 한 경우 유료 콘텐츠 등의 반환에 필요한 비용은 이용자가 부담하고, 회사는 이용자에게 청약 철회를 이유로 위약금 또는 손해배상을 청구하지 않습니다.
① 이용자는 언제든지 개별 서비스의 이용을 원하지 않는 경우, 개별 서비스 내 탈퇴를 통하여 이용계약을 해지할 수 있습니다.
② 이용자가 개별 서비스에서 탈퇴를 신청하는 경우, 이용자의 서비스 이용 기록, 유·무료 콘텐츠 등 모든 정보가 삭제되므로, 이용자는 미리 백업 등을 해야합니다.
③ 회사는 이용자가 제10조 또는 서비스 운영 정책에서 정한 사항을 위반하는 경우 이용계약을 해지하거나 기간을 정하여 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
④ 이용자는 제3항에 따른 서비스 이용 제한에 대해 회사가 정한 절차에 따라 이의 신청을 할 수 있으며, 회사는 이용자의 이의 신청이 정당하다고 판단되는 경우 즉시 서비스 이용을 재개합니다.
⑤ 회사는 제3항에 따른 서비스 이용 제한이 정당한 경우 서비스 이용 제한으로 인하여 이용자가 입은 손해를 배상할 책임을 부담하지 않습니다.
⑥ 회사는 이용자의 서비스 과몰입 방지를 위해 이용 방법, 이용 시간, 이용 횟수 등을 제한할 수 있으며, 이용자의 서비스 과몰입 정도에 따라 이용자 보호 프로그램을 적용할 수 있습니다. 만약, 이용자가 이용자 보호 프로그램의 적용을 거부하는 경우, 회사는 이용자의 의사와 관계없이 서비스 제공을 중단할 수 있습니다.
① 회사는 다음 각 호에 해당하는 문제에 대한 조사가 완료될 때까지 이용자의 서비스 이용을 잠정적으로 중지할 수 있습니다.
② 회사는 제1항 각 호의 조사가 완료된 후 이용 제한 기간에 비례하여 유료 콘텐츠의 이용 기간을 연장하거나 적절한 보상을 제공할 수 있습니다. 다만, 제1항에 의한 위법 행위자로 판명된 경우에는 그러하지 아니합니다.
① 이용자는 이 약관의 의무를 위반함으로 인하여 회사에 손해를 입힌 경우 또는 이용자가 서비스를 이용하는 과정에서 회사에 손해를 입힌 경우 회사에 대하여 그 손해를 배상하여야 합니다.
② 이용자는 서비스 이용 과정에서 행한 불법 행위나 이 약관 위반 행위로 인하여 회사가 제3자로부터 손해배상 청구 또는 소송을 비롯한 각종 이의 제기를 받는 경우, 이용자는 자신의 책임과 비용으로 회사를 면책시켜야 합니다.
③ 회사가 제3자의 손해에 대해 책임을 부담하게 되고 이것이 이용자의 귀책사유로 인한 경우, 회사는 이용자에게 구상권을 행사할 수 있습니다.
① 회사는 전시, 사변, 천재지변, 국가비상사태, 해결이 곤란한 기술적 결함 기타 불가항력적 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 그 책임이 면제됩니다.
② 회사는 이용자의 귀책 사유로 인한 서비스의 중지·이용 장애에 대하여 책임을 지지 아니하며, 기간 통신사업자가 전기통신 서비스를 중지하거나 정상적으로 제공하지 아니하여 이용자에게 손해가 발생한 경우에 대해서도 책임을 부담하지 않습니다.
③ 회사는 사전에 공지되거나 긴급하게 실시된 서비스용 설비의 보수, 교체, 정기 점검, 공사 등 부득이한 사유로 서비스가 중지되거나 장애가 발생한 경우에 대해서는 그 책임이 면제됩니다.
④ 회사는 이용자가 서비스를 이용하여 기대하는 점수, 순위 등을 얻지 못한 것에 대하여 책임을 지지 않으며, 서비스에 대한 취사 선택 또는 이용으로 발생하는 손해 등에 대해서는 책임이 면제됩니다.
⑤ 회사는 이용자가 본인의 개인정보 등(이용자 계정 포함)을 변경하여 얻는 불이익 및 정보 상실에 대해 일체 책임을 지지 않습니다.
⑥ 회사는 이용자의 단말기 환경, 회사의 귀책 사유 없는 네트워크 환경 등으로 인하여 서비스 이용 과정에서 발생하는 제반 문제에 대해서 책임을 지지 않습니다.
⑦ 회사는 이용자 상호 간 또는 이용자와 제3자 간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대해 개입할 의무가 없으며, 이로 인한 손해를 배상할 책임도 없습니다.
⑧ 회사가 제공하는 서비스 중 무료 서비스 또는 무료 콘텐츠의 경우에는 손해배상의 대상에서 제외됩니다. 다만, 회사의 고의 또는 과실로 인하여 발생한 손해의 경우는 제외합니다.
① 서비스 이용과 관련하여 회사와 이용자 간에 발생한 분쟁에 관한 소송은 민사소송법 등 관련 법령에서 정한 절차에 따른 법원을 관할 법원으로 합니다.
② 회사와 이용자 간에 제기된 소송에는 대한민국 법을 적용합니다.
(시행일) 이 약관은 2025년 6월 1일부터 시행합니다.